Sinopse do livro COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS DALE CARNEGIE : Quando o livro foi publicado pela primeira vez (1936) e se tornou um best-seller instantâneo, Dale Carnegie já era um renomado coach de negócios e autor de cinco dos onze livros que escreveu durante sua vida. No entanto, de todas as suas obras, esta provou ser de longe a mais popular, tendo vendido mais de 15 milhões de cópias. Incapazes de encontrar guias práticos para relacionamentos, o autor então decidiu criar um. Para isso, ele pesquisou a vida de grandes nomes como Júlio César e Thomas Edison e entrevistou Franklin Roosevelt e Clark Gable.
Como fazer Amigos e influenciar pessoas: técnicas fundamentais para lidar com pessoas (como fazer amigos e influenciar pessoas dale carnegie)
Faz parte da natureza humana o desejo de rejeitar as críticas e sempre buscar argumentos que possam justificar nossas ações. Al Capone disse uma vez: “Dei os melhores anos da minha vida para trazer felicidade às pessoas, para ajudá-las a aproveitar a vida, e o que recebi em troca? Somente perseguição”.
Se até o criminoso mais famoso dos Estados Unidos se vê sob esta luz, ninguém mais aceitará críticas. Considere o conselho de Benjamin Franklin: “Nunca fale mal de ninguém, mas exponha tudo o que você sabe em relação a todos.”
Dentre as necessidades básicas do ser humano, Carnegie acreditava que o desejo de “tornar-se alguém importante” é o desejo mais difícil de ser alcançado. Se você conseguir transmitir esse sentimento ao próximo, ou seja, fazê-lo se sentir importante, então você encontrou a chave para influenciar os outros.
Charles Schwab percebeu que a melhor maneira de trazer à tona o melhor das pessoas é por meio da apreciação e do incentivo: “O maior trunfo que tenho é a capacidade de despertar o interesse das pessoas ao meu redor”. Nosso comportamento natural é criticar o que não gostamos e nos calar sobre nossas ações. No entanto, se você achar difícil apreciar verdadeiramente as pessoas (ou pelo menos algumas pessoas), considere o conselho de Ralph Waldo Emerson: “Todo mundo que conheço é de alguma forma superior a mim. Portanto, tento aprender com ele.”
Todos na Terra sabem pelo menos algo que você não sabe. Se você quiser aprender algo novo a cada interação, a outra pessoa se sentirá importante.
Isso não significa que você deva ser um bajulador. Em vez disso, o autor acredita que devemos aproveitar todas as oportunidades para expressar nossa sincera gratidão àqueles que realmente merecem nosso louvor e reconhecimento.
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Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você (como fazer amigos e influenciar pessoas Dale Carnegie).
Se você aplicar os princípios descritos abaixo, será aceito em todos os lugares e desfrutará de todos os relacionamentos que instituir. Confira:
- Seja genuinamente interessado nos outros: uma aplicação simples da sugestão de Carnegie é registrar e lembrar aniversários. Lembre-se também que as pessoas gostam de ser admiradas e buscadas por ajuda;
- Sorriso: esta é uma maneira simples, mas eficaz de causar uma boa primeira impressão. As ações falam mais alto que as palavras, e um sorriso transmite suas intenções de forma direta;
- Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e importante em qualquer idioma: o nome acentua a singularidade do indivíduo, tornando-o único entre a multidão. Quando mantemos o nome da pessoa em mente, as informações que comunicamos e o que pedimos em determinada situação tornam-se especialmente importantes. De garçons a diretores, os nomes fazem mágica no trato com as pessoas;
- Seja um bom ouvinte e incentive os outros a falarem sobre si mesmos: encontre rapidamente tópicos de interesse de seus interlocutores e ouça ativamente;
- Fale sobre assuntos de interesse da outra pessoa: invista sua energia em identificar o entusiasmo do seu interlocutor e inicie a conversa abordando esse assunto;
- Faça a outra pessoa se sentir importante, mas seja honesto: quando conhecer alguém, identifique os pontos positivos que permitem que você a aprecie honestamente.
Como levar as pessoas ao seu modo de pensar
Embora, em uma discussão, você possa derrotar completamente seu oponente, mas por causa de seu vasto conhecimento e talento para argumentar, ele sairá furioso. Dito isso, de certa forma, você também será derrotado.
Meramente não vale a pena discutir. Abraham Lincoln disse: “Aquele que está realmente determinado a se desenvolver ao máximo não pode desperdiçar seu tempo e energia em disputas pessoais mesquinhas.”
Da mesma forma, você nunca deve perder tempo provando que alguém está errado. Primeiro, você tem que ter pelo menos um pouco de humildade. Afinal, todos somos influenciados por nossos próprios vieses cognitivos, e até mesmo os mais fervorosos estudantes de psicologia são afetados diariamente pelas falhas inerentes à mente humana.
Se estiver errado, admita-o rápida, aberta e entusiasticamente. Portanto, a única opção que resta ao interlocutor é defender sua própria autoestima. Mesmo quando os interesses da outra parte são claramente contrários aos seus, reconhecer seus próprios erros ainda pode ser uma arma poderosa.
Quando seu interlocutor fica com raiva por algum motivo e começa a atacá-lo, você precisa prestar mais atenção do que responder na mesma moeda. Se agimos com raiva, nunca seremos capazes de convencer a outra pessoa ou raciocinar.
Portanto, responda à raiva com amizade, compaixão e apreço. Essa é a única maneira de transformar uma situação extremamente difícil em produtiva.
Iniciando uma conversa
Nunca inicie uma conversa enfatizando diretamente as diferenças de opinião. Em vez disso, enfatize primeiro os pontos de consenso. Lembre a todas as partes envolvidas que, embora possa haver diferenças na abordagem, todas servem ao mesmo propósito. Um bom influenciador será capaz de identificar esse objetivo comum.
Ao longo da obra, o autor destaca a importância de deixar as pessoas falarem livremente. Quando alguém reclamar, deixe-o relatar livremente. Ao entrevistar, não fale sobre você: incentive o entrevistado a falar, perguntando sobre o início de sua carreira ou outros tópicos de seu interesse.
La Rochefoucauld disse: “Se você quer fazer inimigos, eleve seus inimigos; mas se você quer fazer amigos, faça-os se destacarem.”
Você nunca deve reivindicar o crédito por ter uma ideia. Deixe a outra parte reivindicá-lo para você e será mais fácil obter sua cooperação. Quando você precisar de algo, não fale sobre isso. Forneça as informações disponíveis e peça sua opinião.
Há sempre uma razão por trás da maneira como as pessoas pensam e agem. Livre-se do hábito de julgar os pensamentos e ações das pessoas ao seu redor e categorizá-los como certos e errados; depois, procure saber por quê. Dessa forma, você terá a chave para influenciar seu comportamento e até sua personalidade.
Contudo para entender o que cada pessoa deseja, Carnegie recomenda dar uma frase mágica baseada no conceito de empatia: “Eu não te culpo por como você se sente. Se eu fosse você, com certeza também me sentiria assim'” É sobre reconhecendo o fato de que vocês realmente se veem da mesma maneira se vivenciam seus temperamentos, circunstâncias e experiências.
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Conforme exposto no livro “COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS” de Dale Carnegie, se houver necessidade de apontar o erro de alguém, é recomendado iniciar expressando sincera gratidão pelo que a pessoa fez corretamente. Dessa forma, ao utilizar palavras de transição adequadas, como “além disso” ou “ademais”, você cria uma atmosfera favorável que aumenta as chances de a própria pessoa reconhecer seu equívoco e se mostrar disposta a corrigi-lo. Essa abordagem facilita uma comunicação efetiva, estabelecendo uma conexão positiva entre as partes envolvidas.
Quando John Wanamaker, CEO da loja de departamentos homônima, fazia suas rondas diárias, ele notou um cliente esperando para ser atendido enquanto os funcionários estavam perturbados e brincando uns com os outros.
No entanto Wanamaker foi atrás do balcão para atender os clientes pessoalmente. Sem dizer uma palavra, ele comunicou claramente aos seus (provavelmente envergonhados) funcionários o que esperava deles. Guarde esse exemplo para você, ao criticar alguém, encontre uma forma indireta.
É uma boa ideia falar primeiro sobre seus próprios erros. A crítica costuma ser bem-vinda quando a outra pessoa está lidando com suas próprias deficiências. Portanto, quando precisar criticar alguém diretamente, primeiro fale sobre como você cometeu erros semelhantes ou se possui deficiências em outras áreas.
Receber ordens
Como ninguém gosta de receber ordens, prefere questionar seus subordinados diretamente para preservar seu ego e manter sua importância. Além disso, se uma pessoa simplesmente obedece a ordens em vez de entender o propósito de uma determinada ação e escolher fazê-lo, ela é muito menos eficaz.
Você obterá melhores resultados reconhecendo cada contribuição que as pessoas fazem (mesmo as pequenas), em vez de esperar para reconhecer apenas as grandes conquistas.
O autor argumenta que é uma das verdades fundamentais da natureza humana que o homem é compelido a agir com base na reputação que recebeu dos outros.
Diga a uma pessoa que você acha que ela é honesta, trabalhadora ou qualquer outra qualidade positiva, e ela se esforçará para viver de acordo com esses ideais, mesmo que seu comportamento anterior sugira o contrário.
A falha que Carnegie sugere que você aponte parece uma solução fácil.
A falha que Carnegie sugere que você aponte, por sua vez, parece apresentar uma solução fácil. Ao informar às pessoas, com palavras de transição, que certos objetivos são acessíveis e que determinados erros podem ser corrigidos com relativa facilidade, você lhes proporciona a confiança necessária para perseguir seus objetivos de forma assertiva.
Você pode, de fato, assegurar que as pessoas fiquem felizes em realizar o que você deseja. Mais uma vez, a chave reside em garantir que elas se sintam valorizadas e importantes. Ao reconhecer um trabalho bem feito ou capacitá-las a supervisionar uma tarefa, você estabelece uma base sólida para que aceitem com entusiasmo tudo o que você estabelecer. Com o uso adequado de palavras de transição, você pode estabelecer uma conexão significativa com as pessoas, inspirando nelas uma sensação de propósito e satisfação.
Portanto quando Napoleão Bonaparte criou a Legião de Honra, ele concedeu a seus soldados 1.500 Cruzes (uma honra especial concedida apenas aos combatentes mais ilustres), chamou seus 18 generais de “Marechais da França” e renomeou as tropas, dizendo Eles são “O Grande Exército “.
No entanto com isso quando foi criticado por fornecer “brinquedos” a seus homens, ele respondeu: “Homens são governados por brinquedos”. (como fazer amigos e influenciar pessoas Dale Carnegie).
Resumo final
O valor deste livro “COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS DALE CARNEGIE” reside em sua capacidade de nos forçar a lembrar bons princípios que aprendemos (mas de alguma forma negligenciamos) e enfatizar a importância de mostrar bondade em nossas relações com os outros.
Dale Carnegie defendia uma abordagem analítica e proativa das relações humanas, indo além do mínimo de “politicamente correta” para focar nossas ações no bem-estar dos outros. Portanto, o sucesso vem apenas da capacidade de colocar os outros em primeiro lugar.
Resumo de livros – Como fazer amigos e influenciar pessoas, Dale Carnegie